- For å kunne korrigere uforsvarlighet og andre forhold i strid med loven, må man vite om at slike forhold skjer, det må dermed gjennomføres evaluering av tjenesten, dette krever systematisk tilnærming. Korrigeringen må ses i sammenheng med § 8 evaluere.
- For å kunne korrigere er det viktig å finne årsaken til problemet. I tilfeller der det er avdekket svikt eller uønskede hendelser skal det igangsettes korrigerende tiltak. Det er ikke nok å sette i gang korrigerende tiltak uten å sikre at tiltakene faktisk virker. Du må følge opp med systematiske kontrolltiltak både på prosess og kvalitet.
- Korrigerende tiltak skal regelmessig gjennomgås og evalueres på bakgrunn av definerte målinger eller indikatorer. Det må settes av tid og ressurser samt nødvendige arenaer for drøfting, læring og resultatgjennomgang.