- Hvilke oppfølgingstiltak som må til for å rette opp uforsvarlige og lovstridige forhold, og hvor tett ulike oppgaver og prosesser bør følges opp, avhenger av oppgavenes og prosessenes art, samt alvorlighetsgraden ved eventuelle feil.
- Eksempler på uforsvarlige og lovstridige forhold kan være:
- Svikt i rutiner og arbeidsprosesser
- Mangel på etterlevelse og prosedyrer
- Pasientskader
- Klager fra pasienter eller pårørende
- Bekymringer som meldes fra ansatte
- Informasjon som viser uønsket variasjon i tjenestene
- Eksempler på forhold som må rettes opp men som ikke nødvendigvis er direkte uforsvarlig eller lovstridig
- Sviktende kommunikasjon mellom helsepersonell
- Ventetid
- Innføring av ny arbeidsmetodikk som er tids og/eller personellbesparende
- Utilsiktede skjevheter I pasienttilbud
- Det er du som leder som må vurdere hvilke tiltak som må iverksettes for å lukke avvik eller justere rutiner og prosedyrer slik forsvarlige tjenester kan gis. Det vil kunne innebære alt fra enkle små strakstiltak til større systematiske prosesser for å endre eksisterende arbeidsprosesser og rutiner.