- Der det er avdekket fare for svikt eller svikt i tjenesten, skal du som leder foreta en vurdering av om eksisterende ordninger, rutiner og praksis er tilfredsstillende. Deretter ved behov utvikle og iverksette nye og forbedrede rutiner, instrukser og lignende.
- Noen ganger kan rutinene være gode nok, men de er ikke godt nok kjent og implementert blant de ansatte. Som leder må du vurdere dette før nye rutiner utarbeides.
- Det anbefales at ledelsen velger enhetlige metoder for kvalitetsforbedring i virksomheten.