§ 9 slår fast at ledelsen har plikt til å rette opp svikt og mangler som blir oppdaget i tjenestene. Når evaluering eller tilsyn avdekker avvik eller risiko, må ledelsen iverksette nødvendige tiltak for å korrigere forholdene.

Korrigering handler altså om å omsette kunnskap fra evaluering i konkrete forbedringstiltak, på en systematisk måte.