- Systematisk registering og håndtering av avvik er viktig for å utvikle en dynamisk og velfungerende internkontroll.
- Meldekultur blant ansatte, og hvordan du som leder bruker avvikene for læring og forbedring er avgjørende for systematisk kvalitetsforbedringsarbeid i enheten din.
- Som leder må du ha oversikt over avvikene i din enhet. Dette inkluderer uønskede hendelser, evalueringer, klager, brukererfaringer, annen informasjon som sier noe om virksomheten din overholder helse- og omsorgslovgivningen. Samt om tjenestene er forsvarlige og virksomheten arbeider systematisk med kvalitetsforbedring og pasient- og brukersikkerhet