Plikt til å skaffe seg oversikt over:

• Fordeling av ansvar, oppgaver og myndiget
• Oversikt over regelverk og retningslinjer
• Risiko for svikt
• Hvordan risikoen skal minimaliseres
• Hvilke rutiner og prosedyrer som trengs
• Kompetanse hos de ansatte når det gjelder journalføring 
• Avvik og forbedringsarbeid