handler om å hindre unødig skade som kan oppstå som følge av helse- og omsorgstjenestens ytelser – eller mangel på ytelser. Det er et grunnleggende mål å sikre at pasienter og brukere får trygg behandling og omsorg, uten at de utsettes for risiko eller skade.

Individnivå: Fokus på å sikre den enkelte pasients trygghet gjennom individuell vurdering, informasjon, overvåking og riktig behandling.

Systemnivå: Fokus på organisatoriske rutiner, kultur og prosedyrer som bidrar til en sikker helsetjeneste for alle pasienter.