Plikt til å gjøre kjent, sørge for og gjennomføre:

• Virksomhetens oppgaver, organisering og planer
• Nødvendig kunnskap og kompetanse hos ansatte
• Utvikle og iverksette tiltak for å avdekke, rette opp og forebygge svikt
• Medvirkning fra medarbeidere
• Bruke erfaringer fra pasienter, brukere og pårørende